안녕하세요 에이블팩토리(주)입니다.

최근 교환/반품에 대한 문의량이 많아 교환/반품에 대해 안내드립니다.

교환/반품 문의

🙋‍♀️교환/반품 접수했어요 회수해주세요

👉교환/반품신청 후 따로 접수 문의 남겨주실 필요 없습니다. 특이 사항이 있다면 접수하실때 사유선택 후 사유란에 기입해주시면 모두 확인합니다.

    고객변심으로 접수하는 경우 사유는 확인하지 않으니 특이 사항이 있다면 꼭 사유 선택 부탁드립니다.

🙋‍♀️교환/반품 건 도착한 걸로 확인되는데 빨리 처리해 주세요 

👉배송 완료로 확인 되는것은 저희쪽에 입고된 것이 아닌 택배사 허브에 도착한 것으로, 저희쪽에 입고가 되어야 교환/반품 가능합니다.

    최대한 빠른 처리를 위해 입고 당일 검수팀에서 검수를 끝내고 특이 사유가 없다면 1일 이내 지체 없이 교환/반품 바로 진행됩니다.

    아직 처리가 되지 않은건 입고가 되지 않거나 아직 검수팀에서 검수가 끝나지 않은것입니다.

    빠른 교환을 원하시는 경우 반품 후 재구매를 부탁드립니다.

🙋‍♀️교환/반품 진행상황 알려주세요 

👉장기적으로 회수접수가 되지 않는 건은 저희쪽에서 주기적으로 확인하고 있으며, 문제가 있을시 사업자님께 따로 연락드리고 있습니다.

    별다른 연락이 없다면 아직 회수진행중이라고 확인해주시면 됩니다.

🙋‍♀️교환 재발송 송장번호 알려주세요 

👉교환 재발송 송장번호는 상단 [MYPAGE > 쇼핑정보 > 취소/반품/교환 내역 > 취소/반품/교환 처리 현황] 에서 확인 가능합니다.

    확인이 되지 않으면 아직 발송처리가 되지 않은 것입니다.