공지사항
교환/반품에 대한 문의 안내
안녕하세요 에이블팩토리(주)입니다.
최근 교환/반품에 대한 문의량이 많아 교환/반품에 대해 안내드립니다.
교환/반품 문의
🙋♀️교환/반품 접수했어요 회수해주세요
👉교환/반품신청 후 따로 접수 문의 남겨주실 필요 없습니다. 특이 사항이 있다면 접수하실때 사유선택 후 사유란에 기입해주시면 모두 확인합니다.
고객변심으로 접수하는 경우 사유는 확인하지 않으니 특이 사항이 있다면 꼭 사유 선택 부탁드립니다.
🙋♀️교환/반품 건 도착한 걸로 확인되는데 빨리 처리해 주세요
👉배송 완료로 확인 되는것은 저희쪽에 입고된 것이 아닌 택배사 허브에 도착한 것으로, 저희쪽에 입고가 되어야 교환/반품 가능합니다.
최대한 빠른 처리를 위해 입고 당일 검수팀에서 검수를 끝내고 특이 사유가 없다면 1일 이내 지체 없이 교환/반품 바로 진행됩니다.
아직 처리가 되지 않은건 입고가 되지 않거나 아직 검수팀에서 검수가 끝나지 않은것입니다.
빠른 교환을 원하시는 경우 반품 후 재구매를 부탁드립니다.
🙋♀️교환/반품 진행상황 알려주세요
👉장기적으로 회수접수가 되지 않는 건은 저희쪽에서 주기적으로 확인하고 있으며, 문제가 있을시 사업자님께 따로 연락드리고 있습니다.
별다른 연락이 없다면 아직 회수진행중이라고 확인해주시면 됩니다.
🙋♀️교환 재발송 송장번호 알려주세요
👉교환 재발송 송장번호는 상단 [MYPAGE > 쇼핑정보 > 취소/반품/교환 내역 > 취소/반품/교환 처리 현황] 에서 확인 가능합니다.
확인이 되지 않으면 아직 발송처리가 되지 않은 것입니다.
번호 | 제목 | 작성자 | 날짜 |
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번호 | 제목 | 날짜 | 작성자 | 조회 |
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쉽게 신청하는 사업자 인증 안내 | 2023.08.21 | 관리자 | 1580 | |
사업자 회원 가이드라인 | 2023.08.21 | 관리자 | 619 | |
상세페이지 다운로드 방법 변경 안내(+내용추가) | 2022.11.29 | 관리자 | 777 | |
56 | 2024 추석연휴 배송 일정 안내 | 2024.09.10 | 관리자 | 76 |
55 | 광복절 택배 및 CS 휴무 안내 (+수정) | 2024.08.09 | 관리자 | 146 |
54 | [사업자가 변경] 케어베어 튜브 슬리퍼 | 2024.06.07 | 관리자 | 369 |
53 | 교환/반품에 대한 문의 안내 | 2024.04.22 | 관리자 | 508 |
52 | 택배사 변경 안내 | 2024.04.12 | 관리자 | 688 |
51 | 3월 27일 오후 주문건 오송장 번호 안내 | 2024.03.29 | 관리자 | 705 |
50 | [사업자가 변경] 통통마루 EVA 실내화 | 2024.02.08 | 관리자 | 900 |
49 | [사업자가 변경] 통통마루 스마트 만능화 | 2024.01.31 | 관리자 | 810 |
48 | 2024 설연휴로 인한 배송일정 및 CS휴무 공지 | 2024.01.30 | 관리자 | 788 |
47 | 택배사 변경 안내 | 2024.01.19 | 관리자 | 831 |
46 | [사업자 판매 일시중지] 통통마루 겨울 만능화 | 2023.11.27 | 관리자 | 1012 |
45 | 무통장 입금 유의사항 안내 | 2023.11.20 | 관리자 | 888 |
44 | [사업자가 변경] 에이블 통통 백 | 2023.09.26 | 관리자 | 799 |
43 | 2023 추석연휴 배송 일정 안내 | 2023.09.14 | 관리자 | 648 |
42 | 쉽게 신청하는 사업자 인증 안내 | 2023.08.21 | 관리자 | 1580 |